FAQ apzīmē “Bieži uzdotie jautājumi”. FAQ ir bieži uzdoto jautājumu un atbilžu saraksts vietnē par tādām tēmām kā darba laiks, piegāde un apstrāde, informācija par produktu un atgriešanas politika.
Ko man teikt bieži uzdotie jautājumi?
Padomi labas FAQ lapas rakstīšanai
- Kā lapas virsrakstu izmantojiet “BUJ” vai “Bieži uzdotie jautājumi”.
- Rakstiet jautājumus no sava klienta viedokļa.
- Uzrakstiet FAQ lapu faktiskā jautājumu un atbilžu formātā.
- Atbildi īsi.
- Pilnīgi atbildiet uz jautājumu, nevis vienkārši izveidojiet saiti uz citu lapu.
Kāds ir bieži uzdoto jautājumu mērķis?
Bieži uzdoto jautājumu mērķis parasti ir sniegt informāciju par bieži uzdotiem jautājumiem vai bažām; tomēr formāts ir noderīgs līdzeklis informācijas kārtošanai, un tekstu, kas sastāv no jautājumiem un atbildēm uz tiem, var saukt par FAQ neatkarīgi no tā, vai jautājumi patiešām tiek uzdoti bieži.
Cik jautājumu vajadzētu būt FAQ?
Šeit nav pareizas vai nepareizas atbildes, jo tā ļoti atšķirsies atkarībā no jūsu uzņēmējdarbības veida un klientu inteliģences. Tas nozīmē, ka vēlaties atrast labu vidusceļu. Mazāk nekā pieci jautājumi varētu norādīt, ka neesat veicis izpēti… vai arī jums nav nepieciešams FAQ, lai sāktu.
Kāds ir labs FAQ dokuments?
Daudzilieliskas FAQ lapas ir noderīgas, jo viņu jautājumi ir labi sagrupēti un iedalīti kategorijās. Jautājumi ir jāsadala kopējās kategorijās, lai apmeklētāji varētu viegli atrast to, ko viņi meklē. … Līdzīgi jautājumi ir jāsagrupē, pat ja tas padara lapu garāku.
