Izmantojušo lietotāju definēšana Square definē, ka klienti ir zaudējuši spēkus kā tie, kuri sešu mēnešu laikā ir veikuši trīs pirkumus, bet nav atgriezušies pēdējo sešu nedēļu laikā.
Kā atgūt zaudējušu klientu?
11 stratēģijas, lai atgūtu zaudējušos klientus
- Pajautājiet klientiem par viņu vēlmēm. Cilvēki bieži aiziet, jo uzskata, ka jūsu zīmols viņiem vairs nav aktuāls. …
- Turiet sarunu. …
- Esiet personiski. …
- Aiciniet veikt pirkumu. …
- Atlaidiet cieto pārdošanu. …
- Nosūtiet savlaicīgus atgādinājumus. …
- Atalgojiet klientu lojalitāti. …
- Lūdziet klientu atsauksmes.
Kādi ir dažādi klientu veidi?
5 klientu veidi
- Jauni klienti.
- Impulsa klienti.
- Dusmīgi klienti.
- Neatlaidīgi klienti.
- Pastāvīgi klienti.
Kā jūs definējat zaudēto klientu?
Zudušie klienti nodrošiniet unikālu klienta skatījumu, ko veicina fakts, ka viņiem vairs nav līdzdalības spēlē un viņi parasti atsaucas par problēmām, kas viņiem rodas saistībā ar jūsu produktiem pakalpojumus. Citiem vārdiem sakot, tie ir klienti, kuri vislabāk var sniegt šāda veida atsauksmes.
Kā jūs atlasāt zaudētos klientus?
Paldies
- Izlemiet, vai vēlaties tos atgūt. Ne katrs klients ir ideāls klients. …
- Uzziniet, kāpēc tieši viņi aizgāja. Ja tie ir aklientam, kuru vēlaties atgūt, uzziniet, kāpēc viņš aizgāja. …
- Pielāgojiet savu piedāvājumu. …
- Uzņemieties atbildību. …
- Lūdziet atļauju nosūtīt viņiem nozares informāciju.
