Viesu apkalpošanas aģenti sazināties ar viesiem, kuri vēlas veikt vai atcelt viesnīcu rezervācijas. Viņi sveic viesus pēc ierašanās, piešķir viņiem numurus un apartamentus, izsniedz atslēgas un apkopo maksājumu informāciju. Viesu apkalpošanas aģenti koordinē uzkopšanu, nesējus, transporta pakalpojumu sniedzējus un virtuves personālu, lai apmierinātu viesu prasības.
Kādi ir viesu apkalpošanas aģenta pienākumi?
Viesu dienesta pārstāvja pienākumi:
- Sveicināt viesus pēc ierašanās un likt viņiem justies gaidītiem.
- Reģistrēšanās un izrakstīšanās administrēšana.
- Recepcijas pakalpojumu sniegšana viesiem.
- Istabu piešķiršana un administratīvo pienākumu veikšana.
- Pasta un ziņojumu piegāde.
- Notiek viesu maksājumu apstrāde.
Kāds ir GSA darbs viesnīcā?
GSA ir viesnīcas zīmola pārdošanas un mārketinga komandas paplašinājums un strādā roku rokā ar zīmola pārdošanas komandu. GSA pielāgo zīmola vispārējo globālo plānu konkrētajam tirgum.
Kāda kvalifikācija ir nepieciešama, lai būtu viesu apkalpošanas aģents?
Jums nav nepieciešama nekāda oficiāla kvalifikācija, lai kļūtu par Viesu pakalpojumu aģentu, taču ir kursi, kas var palīdzēt jums attīstīt savas prasmes. Pabeidziet III sertifikātu viesmīlībā (SIT30616), lai iegūtu pamatzināšanas un sagatavotos amatiem viesmīlības nozarē.
Kāda ir atšķirība starp viesu apkalpošanas aģentu un reģistratūru?aģents?
Atšķirība starp viesu apkalpošanas aģentu un reģistratūras aģentu ir tāda, ka viesu apkalpošanas aģents ir tas, kurš apmierina viesu vajadzības! … Reģistratūras aģents parasti izreģistrē viesus, viesu apkalpošanas aģents var būt konsjeržs, durvju sargs un sveicinātājs.
