Patērētāji ir uzticīgi zīmolam jo viņi uzskata, ka jūs piedāvājat labāku pakalpojumu un augstāku kvalitāti nekā jebkurš cits. Tas notiek neatkarīgi no cenas. Zīmola lojāls klients arī biežāk izmēģinās citus šī zīmola produktus. Šie produkti varētu būt pat nedaudz dārgāki.
Kāpēc mums ir zīmola lojalitāte?
Kāpēc zīmola lojalitāte ir svarīga? Klienti, kuri ir lojāli zīmolam, turpinās iepirkties un bieži izmēģinās jaunus produktus. Šie klienti, visticamāk, izplatīs pozitīvu no mutes mutē, pārliecinot citus izmēģināt zīmola produktus.
Kādi iemesli attaisno jūsu lojalitāti konkrētam uzņēmumam?
Kas padara klientus lojālus?
- Cena. Lielākā daļa patērētāju apzinās cenu, taču cena ne vienmēr ir galvenais noteicošais faktors, pieņemot lēmumus. …
- Vērtība. Kāds ir jūsu produkta vai pakalpojuma ieguvums jūsu klientiem? …
- Kvalitāte. Kvalitāte ir cieši saistīta ar vērtību. …
- Pieredze. …
- Ērtības. …
- Nostalģija. …
- Sociālie.
Kas nosaka zīmola lojalitāti?
Klientu uztvertā vērtība, zīmola uzticēšanās, klientu apmierinātība, atkārtota pirkuma uzvedība un apņemšanās ir galvenie zīmola lojalitāti ietekmējošie faktori.
Kā veidojat lojalitāti?
Kā veidot klientu lojalitāti
- Uzlabojiet savu klientu pieredzi. …
- Nosakiet labāko saziņukanāliem. …
- Izstrādājiet atlīdzības programmu. …
- Piedāvājiet labāku atlīdzību. …
- Meklējiet klientu atsauksmes. …
- Apsveriet dažādus maksājumu plānus. …
- Saglabājiet balsi, signālu un valodu katrā saskares punktā. …
- Dodiet klientiem iemeslu būt lojāliem.
