6 veidi, kā tikt galā ar hroniskiem sūdzētājiem
- Listen For The Need. Daži cilvēki kļūst par hroniskiem sūdzētājiem, jo viņiem šķiet, ka viņi netiek uzklausīti. …
- Pārveidojiet situāciju. …
- Mainiet savu atbildi. …
- Jautājiet risinājumus. …
- Izsauciet to. …
- Novirzīt sarunu.
Ko teikt kādam, kurš visu laiku sūdzas?
Apstiprināt, just līdzi, novirzīt, novirzīt
- Ja viņi sūdzas par kādu konkrētu personu: “Izklausās, ka jums un viņam ir par ko runāt.”
- Ja viņi sūdzas par kaut ko citu: “Tas ir šausmīgi. …
- Kad nekas cits neizdodas, pievērsiet viņiem citu uzmanību: “Kas jums iet labi?”
Kā jūs tiekat galā ar hroniskiem sūdzībām?
Novirziet sūdzību iesniedzējus Paziņojiet viņiem, ka atzīstat viņu jūtas, un pēc tam novirziet viņus uz kādu darbību. Piemēram, Marija, hroniska sūdzība, saka: "Joy atkal piezvanīja." Viss, kas jums jādara, ir jāpasaka kaut kas līdzīgs šim: “Jā, es ceru, ka viņai viss ir kārtībā.
Kā jūs reaģējat uz sūdzībām?
5 populārākie etiķetes padomi, kā laipni rīkoties ar pastāvīgiem sūdzībām
- Izsakiet dažus līdzjūtības vārdus, bet tikai dažus. …
- Piedāvājiet uzmundrinājuma vārdus. …
- Kopīgojiet informāciju, kas varētu būt noderīga. …
- Nemēģiniet atrisināt viņu problēmas. …
- Norādiet viņu atbildi.
Kā sauc cilvēku, kurš par visu sūdzas?
Satraukums ir kāds, kurš bieži sūdzas par nesvarīgām lietām.