BBB strīdu izšķiršanas padomnieks (kurš izskata sūdzību) sadarbojas ar abām pusēm, lai mēģinātu palīdzēt tām rast abpusēji pieņemamu risinājumu. BBB darbojas kā neitrāla trešā puse un nepieņem lēmumu atrisināt šo jautājumu. … BBB nav izpildes iestāde.
Vai sūdzības iesniegšana BBB darbojas?
Ja vēlaties iesaistīt otru pusi, lai atrisinātu sarežģītu problēmu, ir piemērota sūdzība BBB. Ja vēlaties vienkārši izpūst tvaiku vai pastāstīt citiem par savu pieredzi, klientu atsauksme var būt vienkāršāka un tikpat efektīva. BBB piedāvā iespēju publicēt klientu atsauksmes, tāpat kā daudzas citas tiešsaistes vietnes.
Kas notiek, ja uzņēmums neatbild uz BBB sūdzību?
Patērētājs tiks informēts par uzņēmuma atbildi, kad BBB to saņems, un viņam tiks lūgts atbildēt. Ja uzņēmums nereaģē, patērētājs tiks informēts. Sūdzības parasti tiek slēgtas aptuveni 30 kalendāro dienu laikā no iesniegšanas datuma.
Vai BBB veic izmeklēšanu?
Ar savu BBB akreditēto uzņēmumu atbalstu BBB strādā uzticama tirgus labā, uzturot patiesas reklāmas standartus, izmeklējot un atklājot krāpšanu pret patērētājiem un uzņēmumiem un sniedzot informāciju patērētājiem, pirms viņi iegādājas produktus un pakalpojumus.
Cik nopietna ir sūdzība par BBB?
Kad uzņēmumi saņem asūdzību, izmantojot Better Business Bureau (BBB), tas patiešām var kaitēt uzticībai tirgū. BBB sūdzības ir ne tikai publiski pieejamas, bet arī ietekmē jūsu kopējo BBB vērtējumu.
